Perangkap berlangganan ponsel: cara membela diri dari penipuan

Selasa, 12 Oktober 2021

Perangkap berlangganan ponsel
Cara membela diri dari penipuan

Beberapa ratus euro pada tagihan ponsel Anda untuk pembelian yang tidak Anda ketahui? Mungkin ada jebakan berlangganan di balik ini. Ini adalah bagaimana Anda dapat membela diri terhadap praktik-praktik ini.

Mulai Februari 2020, pelanggan hanya dapat ditagih melalui tagihan ponsel mereka untuk apa yang sebenarnya mereka beli atau berlangganan di smartphone mereka. Dengan peraturan tersebut, Federal Network Agency ingin mencegah penipuan berlangganan. Namun dalam praktiknya, ini tidak bekerja dengan baik.

Ini adalah pengamatan majalah “Finanztest” dalam edisi terbarunya (11/2021). Pelanggan ponsel masih bisa jatuh ke dalam perangkap langganan pihak ketiga jika mereka secara tidak sengaja mengklik pop-up, mengklik tautan yang dimanipulasi, atau melalui panggilan iklan yang tidak diinginkan. Biasanya, korban tidak menyadarinya hingga tagihan ponsel masuk ke dalam rumah. Karena mereka biasanya belum menerima layanan dan sering tidak tahu apa yang akan mereka pesan.

“Tes keuangan“Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda menerapkan kunci pihak ketiga. Untuk melakukan ini, masuk ke akun pelanggan di situs web penyedia dan aktifkan kunci dengan beberapa klik. Selain itu, layanan yang ditawarkan oleh operator seluler juga harus diblokir. dapat dilakukan dengan smartphone – tetapi metode pembayaran lain diperlukan.

Contoh surat pengaduan debit

Jika Anda ditawari langganan yang tidak diinginkan melalui telepon, sebaiknya tutup saja. Jika Anda tidak menginginkan panggilan seperti itu, Anda harus memberi tahu operator seluler Anda secara tertulis.

Siapa pun yang Pernah Rusak Sebelumnya: Penguji keuangan menyarankan Anda untuk segera mengeluh tentang item yang tidak dikenal di tagihan ponsel Anda. Selain itu, Anda tidak boleh ditolak oleh penyedia dengan frasa seperti “penggunaan layanan yang dikeluhkan dapat dikaitkan dengan jelas ke nomor telepon Anda”. Ini bukan bukti pesanan. Penyedia telepon seluler harus menyangkal secara tertulis bahwa kontrak penjualan telah dibuat. Templat surat gratis tersedia online.

Selain itu, pihak yang dirugikan harus mengadu ke Federal Network Agency jika terjadi debit ilegal (ruf Numbers [email protected]). Jika pembayaran tunggal ke penyedia pihak ketiga melebihi jumlah 50 euro atau jika jumlah bulanan melebihi 300 euro, Otoritas Pengawas Keuangan Federal ([email protected]) juga harus diberitahu.