Kekacauan terjadi di pemeriksaan keamanan bandara. Bisakah metode Kaizen membantu di sini?
Saya sangat menderita ketika saya melihat masalah prosedural di pos pemeriksaan keamanan bandara. Sungguh pemborosan yang keterlaluan. Saya menjadi akrab dengan subjek empat tahun lalu dan pada saat itu saya menulis kepada manajemen salah satu bandara komersial terbesar di Jerman dan menawarkan ide tentang bagaimana hal itu dapat ditingkatkan. Responnya lemah. Bagaimanapun, saya telah berbicara dengan departemen organisasi perusahaan. Mereka menunjukkan kepada saya gambar teknis dari garis yang sepenuhnya otomatis, tetapi mengatakan bahwa itu terlalu besar untuk ruang yang tersedia. Namun hanya membutuhkan waktu empat kali empat meter persegi per stasiun sehingga penumpang bisa menitipkan barang bawaannya di baki transportasi sekaligus. Ini meningkatkan throughput. Toh, beberapa bandara di negeri ini kini mulai melakukannya.
Baca juga: kekacauan penerbangan? Tidak ada! Bandara Jepang mendapat manfaat dari prinsip Toyota
Di mana Anda menemukan inefisiensi terbesar dalam kehidupan bisnis Jerman?
Momen nilai tambah adalah puncak dari karya. Inilah sebabnya mengapa kegiatan persiapan dan tindak lanjut terkait erat, seperti membersihkan meja di restoran atau salon kuku. Tidak ada pelanggan yang akan membayar ekstra untuk ini. Dalam administrasi, dengan perusahaan asuransi dan bank, persiapan dokumen setara. Dalam kehidupan kerja Jerman ada banyak koordinasi, inisiasi, delegasi, perencanaan dan pelaporan. Melakukan sesuatu yang dibutuhkan pelanggan sering tertinggal.
“Pencinta kopi. Kutu buku alkohol yang ramah hipster. Pecandu media sosial yang setia. Ahli bir. Perintis zombie seumur hidup.”
