Gangguan di DKB: Debit ganda giro

Pelanggan DKB dapat melihat debit ganda dari rekening giro. Bank berbicara tentang kesalahan teknis dan ingin memperbaiki masalah dengan cepat. Pelanggan tidak perlu campur tangan sendiri.

Entri yang salah telah terjadi di rekening giro Deutsche Kreditbank (DKB). “Reservasi yang salah saat ini mungkin ditampilkan di akun Anda saat ini,” kata portal perbankan online Direct Banking. Seorang juru bicara perusahaan mengutip kesalahan teknis sebagai alasannya.

“Spesialis kami sudah mengerjakan solusi,” kata juru bicara DKB. Penting agar pelanggan yang terkena dampak tidak perlu melakukan apa pun. “Reservasi secara otomatis dibatalkan dan ditagih ulang.”

Pemesanan ganda dari awal Oktober 2022

Menurut informasi, belum diketahui berapa banyak pelanggan yang terkena dampaknya. Analisis kesalahan masih dalam proses. Ini adalah pemesanan awal Oktober 2022 yang salah dipesan ulang. Dalam konteks ini, beberapa nasabah bank juga tergelincir ke zona merah. Masalah dimulai pada Kamis malam. Pihak bank meminta maaf dan meminta kesabaran.

Bank langsung yang berbasis di Berlin memiliki lebih dari 5.000 karyawan dan lebih dari lima juta pelanggan pribadi dan bisnis. Dalam hal jumlah nasabah, ini adalah bank langsung terbesar kedua di Jerman setelah ING-DiBa. Pada paruh pertama tahun 2022, grup tersebut mencapai laba sebelum pajak sebesar 123,0 juta euro.