Edeka: Pelanggan mengharapkan revolusi saat checkout selama pembayaran

Koln / Hamburg –

Lama kontroversial, sekarang menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari: Kewajiban tanda terima mengharuskan pengecer dengan sistem uang elektronik untuk mengeluarkan tanda terima kepada pelanggan untuk setiap pembelian tanpa diminta. Hal ini untuk menghindari penggelapan pajak. Perdagangan dan kerajinan mengkritik peraturan sebagai birokrasi dan tidak perlu. Sekarang beberapa cabang supermarket di Jerman beralih ke digital dan menyebabkan revolusi kecil di kasir.

• Cabang Edeka memperkenalkan struk digital
• Pelanggan mendapatkan alternatif tanpa kertas untuk ponsel mereka, bahkan tanpa aplikasi
• Cabang di Jerman utara telah memperkenalkan sistem baru

“Apakah Anda ingin tanda terima? Sejak tahun lalu, semua merchant dan penyedia layanan dengan sistem cash register modern diwajibkan untuk memberikan kwitansi transaksi kepada pelanggannya segera setelah mereka melakukan pembayaran. Tapi itu tidak serta merta harus menghasilkan segunung kertas termal bermasalah, Edeka kini bergerak ke arah lain.

Raksasa makanan ingin menawarkan tanda terima digital di masa depan, sebagai alternatif dari dokumen sebelumnya. Apa yang disebut eBon ini harus dikirim ke pelanggan langsung ke ponsel cerdas mereka. Hal khusus: Anda tidak perlu aplikasi untuk ini.

Sistem baru telah digunakan di beberapa cabang Edeka, Marktkauf dan Naturkind sejak 1 Juli. Sejauh ini hanya di Jerman utara.

Edeka menawarkan eBon digital, sebuah revolusi kecil di kasir

“Saat checkout, pelanggan dapat memilih apakah mereka ingin mencetak struk reguler atau menerima struk secara digital melalui kode QR,” jelas Helene Dahlke, juru bicara Edeka Nord. “Hamburger Abendblatt”. Konversi tersebut merupakan bagian dari strategi keberlanjutan rantai toko. Konsumsi kertas dikatakan berkurang drastis.

Edeka sendiri menjelaskan di halaman rumahnya bagaimana sistem bekerja untuk pelanggan. Setelah membayar pembelian, kasir menanyakan jenis kwitansi, itu ditunjukkan di sana. Pelanggan kemudian akan memiliki opsi berikut:

• Kemungkinan 1: Anda menginginkan tanda terima kertas, seperti yang terjadi sebelumnya. Kemudian kasir mencetak struk dengan cara konvensional dan menyerahkannya.
• Opsi kedua: pelanggan dapat memilih eBon baru. Itu juga dikeluarkan tanpa aplikasi khusus, seperti halnya dengan perusahaan lain.
• Opsi ketiga: Anda selalu dapat menentang tanda terima sepenuhnya, baik dalam bentuk cetak maupun dalam bentuk digital. Kemudian tidak ada kuitansi sama sekali.

Siapa pun yang memilih eBon kemudian akan menerima tanda terima digital yang dikirim ke ponsel mereka. Ini bekerja seperti ini:

• Menurut Edeka, kode QR muncul di layar pelanggan di sebelah jumlah pembayaran selama 15 detik.
• Kode QR ini harus dipindai sebentar dengan smartphone (ini dilakukan secara otomatis melalui fungsi foto ponsel).
• Kode QR di ponsel akan secara otomatis mengarahkan Anda ke halaman server dengan tanda terima digital. Tautan aktif 24 jam setelah pembelian.
• Tanda terima kemudian juga dapat diunduh sebagai file PDF dan disimpan dalam dokumen Anda sendiri.

Varian lain juga tersedia dengan aplikasi Edeka: Pelanggan yang menggunakan aplikasi internal selama proses pembayaran dan memindai saat checkout secara otomatis menerima eVoucher sebagai PDF dalam email. Tidak perlu lagi memindai kode.

Lidl juga menawarkan tanda terima digital menggunakan aplikasi

Di kasir, jenis tanda terima langsung ini adalah revolusi kecil – tetapi tanda terima seperti itu telah lama ditemukan di tempat lain dalam kehidupan sehari-hari: Misalnya, selama bertahun-tahun di Internet untuk transaksi tanpa uang tunai, maka akses dilakukan melalui email atau pelanggan online. akun mengotorisasi dokumen pendukung.

Lidl juga memperkenalkan solusi tanpa uang tunai tahun lalu, tetapi hanya dengan aplikasi “Lidl Plus” miliknya sendiri. Tanda terima digital juga dapat disimpan di sana setelah setiap pembelian, yang juga dapat digunakan untuk pengembalian. Ada juga banyak penyedia tanda terima digital pihak ketiga.

Namun demikian, langkah Edeka penting dalam arti keberlanjutan yang lebih besar: menurut pernyataannya sendiri, pengecer Jerman menghasilkan sekitar 580.000 kilometer penerimaan per bulan. Di Jerman saja, lebih dari 30 ton kuitansi dikeluarkan setiap tahun – banyak dari mereka yang tidak diperlukan sama sekali dan langsung berakhir di tempat sampah. (mg)