Meminta pelanggan untuk “kesabaran”: perusahaan rental mobil Sixt melaporkan serangan siber

Meminta pelanggan untuk “kesabaran”
Perusahaan rental mobil Sixt melaporkan serangan siber

02/05/2022, 08:05

Sewa mobil hanya dapat dipesan di atas kertas, hotline tidak dapat dijangkau: Sixt sedang berjuang dengan masalah teknis besar akhir pekan ini. Perusahaan sekarang berbicara tentang serangan siber. Pelanggan harus terus mengharapkan pembatasan.

Perusahaan persewaan mobil Sixt SE mengalami serangan siber pada 29 April, yang menurut perusahaan dapat dibendung pada tahap awal. Namun, pelanggan selalu diminta untuk bersabar. Sebagai tindakan pencegahan standar, akses ke sistem komputer telah dibatasi dan proses pemulihan yang direncanakan telah dimulai, kata perusahaan itu setelah masalah penyewaan mobil dilaporkan selama akhir pekan.

Pelanggan melaporkan bahwa pemesanan mobil sewaan pada hari Jumat pagi terkadang hanya dapat dilakukan dengan menggunakan formulir kertas dan bahwa hotline hanya berfungsi dalam batas tertentu. Faktanya, nomor telepon rumah kantor pusat pada awalnya tidak tersedia, seperti yang dilaporkan “Wirtschaftswoche”.

Sementara itu, bagaimanapun, “sistem cadangan” akan bekerja secara stabil, kata seorang juru bicara perusahaan kepada surat kabar itu. Banyak sistem inti Sixt, khususnya situs web dan aplikasi, dapat terus berfungsi, kata Sixt. Dampak pada perusahaan, proses dan layanannya telah diminimalkan. Namun, dalam jangka pendek, kekurangan sementara, terutama di pusat-pusat pelanggan dan beberapa cabang, dapat diperkirakan. Sixt telah meluncurkan penyelidikan mendalam dengan pakar internal dan eksternal dan akan memberikan informasi lebih lanjut segera setelah informasi baru tersedia.

Ada banyak serangan hacker terhadap bisnis dalam beberapa bulan terakhir. Pabrikan turbin angin Nordex baru-baru ini melaporkan bahwa perusahaan tersebut menjadi sasaran insiden siber. Sebagai tindakan pencegahan, sistem TI di beberapa area bisnis di lokasi yang berbeda harus dimatikan.