Menurut seorang pelanggan, karyawan Aldi mengusir seorang wanita hamil dari toko diskon. Skandal ini disebabkan oleh kebingungan topeng.
Persyaratan topeng di Aldi kini telah menyebabkan skandal nyata. Karena pelanggan yang sangat hamil ditendang keluar oleh pemberi diskon.
Kebingungan topeng menjadi fatal
Berbagai peraturan tentang kewajiban memakai masker selalu menebar kebingungan. Jelas bahwa masker harus dipakai di supermarket dan diskon. Tapi yang mana yang bagus? Karena langkah-langkah kebersihan dan aturan masker berbeda di mana-mana dan tidak standar.
Namun, peraturannya tidak hanya berbeda dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya. Bahkan dalam rantai distribusi individu, penyimpangan dan aturan valid lainnya mungkin terjadi. Kekacauan ini sering membingungkan pelanggan. Ini sekarang tampaknya fatal bagi seorang wanita hamil berat.
Pelanggan berulang kali ditolak
Bahkan, ternyata pelanggan berulang kali ditolak. Mereka kemudian tidak bisa berbelanja di supermarket atau di tempat diskon karena mereka tidak memakai masker yang tepat. Di Baden-Württemberg, mengenakan topeng FFP2 adalah wajib di banyak daerah. Tapi pelanggan Aldi yang sedang hamil dikeluarkan dari toko diskon Mannheim.
Pelanggan menjelaskan di halaman Facebook Aldi: “Saya diusir dari Aldi di Mannheim ketika saya sangat hamil karena saya tidak mengenakan topeng FFP2. Secara umum, saya menemukan manajemen situasi yang dipertanyakan, tetapi situasinya didekati oleh karyawan Anda tanpa rasa proporsional … sejujurnya, saya tidak dapat menemukan kata-katanya.”
“Tidak peduli kerugiannya” – langkah-langkah diberlakukan
Pelanggan meminta lebih banyak kemanusiaan dari Aldi: “Menurut karyawan, pengecualian tidak dapat dibuat karena segalanya. Namun, perut kehamilan saya yang ke 39 minggu tidak dapat diabaikan dan bahwa kehamilan – terutama menjelang akhir – bisa sulit tidak baru. Saya berharap lebih banyak lagi kemanusiaan di masa depan!
Di Aldi-Süd, saat ini ada keluhan serupa dari pelanggan. Baru-baru ini, seorang pelanggan mengeluh di halaman Facebook bahwa ayahnya, seorang lelaki tua, juga telah “diusir tanpa basa-basi lagi” karena dia ingin berbelanja tanpa masker FFP2. Tidak semua pelanggan berada di pihak yang terpengaruh. Banyak pengguna juga membela perilaku Aldi dan merujuk pada hak domisili dealer.
Aldi mengomentari pengaduan sebagai berikut: “Jika kami telah keras pada Anda, tentu saja kami sangat menyesal. Namun, kami terikat dengan keputusan pengadilan saat ini dan harus menerapkannya di tempat. Karena ( …) mengenakan FFP2 atau topeng yang sebanding adalah wajib di BW, karyawan kami juga harus menerapkannya.”
“Pencinta kopi. Kutu buku alkohol yang ramah hipster. Pecandu media sosial yang setia. Ahli bir. Perintis zombie seumur hidup.”