Tentu tidak jarang sebuah printer berhenti mencetak dokumen segera setelah kartrid tinta kosong. Namun, perangkat lunak yang diinstal pada printer Canon telah menyebabkan banyak fungsi lain gagal jika tidak ada kartrid atau kartrid kosong yang dimasukkan. Secara teknis, tentu saja, tidak ada alasan untuk mematikan fungsi pemindaian dan faks printer setelah kartrid kosong.
Masalah tidak bisa dihindari
Namun, ini tampaknya menjadi praktik umum dengan printer Canon. Sebagai BipKomputer menulis, seorang karyawan telah mengkonfirmasi tahun lalu bahwa kartrid penuh diperlukan untuk memindai dan mengirim faks. Saat ini tidak ada solusi yang diketahui, sehingga pemilik printer terpaksa membeli kartrid tinta baru.
Inilah sebabnya mengapa Canon digugat di Amerika Serikat. Dari Proses pengadilan dimulai oleh David Leacraft, yang menuduh pembuat pemasaran yang menipu. Pixma MG6320 disajikan sebagai printer all-in-one dengan fungsi cetak, salin, dan pindai yang independen. Karena penolakan layanan saat kartrid tinta kosong, fungsi pemindaian tidak lagi dapat digunakan secara mandiri.
Jumlah yang dipermasalahkan lebih dari lima juta dolar. Bisa dibayangkan bahwa Canon harus membayar kompensasi kepada pembeli peralatan yang terkena dampak. Pengadilan New York sekarang harus memutuskan apakah klaim tersebut dapat dibenarkan. Namun, seperti biasa, mungkin diperlukan beberapa bulan atau bahkan bertahun-tahun sebelum keputusan akhir dibuat.
Lihat juga:
“Pencinta kopi. Kutu buku alkohol yang ramah hipster. Pecandu media sosial yang setia. Ahli bir. Perintis zombie seumur hidup.”
