Dompet crypto Coinbase: peringatan keamanan 2FA palsu menyebabkan kepanikan

Dompet crypto A.S. Coinbase mengaku secara salah memperingatkan sekitar 125.000 pengguna bahwa pengaturan otentikasi dua faktor (2FA) mereka telah diubah. Hal ini menyebabkan beberapa kepanikan, dan setidaknya dalam satu contoh, seorang pengguna menjual cryptocurrency senilai puluhan ribu dolar karena takut akan keamanan akun mereka, CNBC melaporkan. Perusahaan meyakinkan dinas intelijen keuangan AS bahwa kesalahan internal bertanggung jawab atas pesan palsu yang dikirim dan bukan aktivitas peretas.

Dukungan yang buruk meningkatkan kekhawatiran tentang peretasan

Coinbase adalah platform perdagangan AS terbesar untuk mata uang dunia maya seperti Bitcoin, dan saham perusahaan telah terdaftar di bursa saham sejak April. Baru-baru ini, perusahaan mengumumkan peningkatan keuntungan sebesar 4.900% dari tahun sebelumnya, sehingga mengambil keuntungan yang signifikan dari peristiwa bergejolak seputar cryptocurrency. Sejarah mereka juga dibentuk oleh peretasan dompet kripto yang sensasional, seperti Mt. Gox. Ini menjelaskan reaksi yang terkadang drastis terhadap peringatan palsu terkait keamanan akun, pengguna yang terpengaruh kepada CNBCbahwa dia “takut mati”. Agar tidak kehilangan tabungan cucunya, ia langsung menjual cryptocurrency lebih dari US$60.000.

Sementara lembaga keuangan tradisional sebagian besar membayar kerugian melalui peretas, ini tidak terjadi pada Coinbase, menjelaskan ArsTechnica lebih lanjut. Perusahaan memiliki kebijakan ketat “peretasan Anda adalah masalah Anda”. Selain itu, dukungan tampaknya meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Di bawah tweet di mana Coinbase mengakui peringatan 2FA palsu, ada banyak keluhan tentang akun yang diblokir selama berminggu-minggu. Secara total, ternyata ada ribuan kasus seperti itu, akun yang sering diretas telah dihapus, CNBC melaporkan. Oleh karena itu Coinbase telah meyakinkan bahwa mereka yang terkena dampak pemblokiran tersebut dapat segera memperoleh bantuan melalui telepon (“bantuan suara”), bantuan melalui obrolan langsung akan menyusul tahun ini.

(mhh)