Jakarta, CNN Indonesia –
Komunitas Konsumen Indonesia (KEC) membuka postingan tentang keluhan konsumen DSSK Kemuliaan 580 CVT turbo 1.500 cc yang mengalami masalah pada kendaraan Keluhan ini dapat dilakukan secara online dan melalui call center.
Ketua KKI David Tobing melaporkan, pengaduan online sudah dibuka Situs resmi KKI dan WA Center 08989899989 mulai 12 Desember 2020 hingga 12 Januari 2021.
David mengatakan pos tersebut dibuka setelah dia mengawal tujuh pelanggan yang menuduh mobil Soconindo memiliki merek dagang DFSK, dengan mengatakan kesopanan 580 turbo dianggap tidak memadai. Menanjak, Diketahui bahwa banyak konsumen lain yang mengeluhkan hal yang sama.
David yang menjadi kuasa hukum ketujuh konsumen tersebut mengatakan, pihaknya ingin memberikan kesempatan kepada pelanggan DFSC 580 1.5T CVT lainnya untuk memperjuangkan haknya, termasuk mengajukan pengaduan.
Menurutnya, 580 konsumen DFSK Honors juga sudah dihubungi langsung untuk mengajukan pengaduan tersebut.
Setelah saya menuduh David, banyak orang berbicara kepada saya secara langsung. Mereka berasal dari Surabaya, Banten, Bandung, Maling, Palmang dan Jakarta. David dalam keterangan tertulisnya, Jumat (11/12).
Tujuh pelanggan DFSK yang sebelumnya memiliki CVT turbo Glory 580 2018 telah didakwa melakukan penyerangan tingkat dua.
Tujuh konsumen yang mengeluhkan mobilnya bermasalah melaporkan pengaduannya ke bengkel resmi DFSK. Namun demikian, mobil konsumen masih menghadapi masalah yang sama, seperti tidak dapat berjalan di tanjakan atau berjalan di tempat parkir dan di dataran tinggi.
Sebagaimana dijelaskan dalam pernyataan resmi David, rata-rata konsumen tidak bisa lebih dari dua kali lipat.
Menurut David, masih banyak konsumen lain yang memiliki pengalaman berkendara serupa. Bahkan, ada beberapa konsumen yang mengikuti DFSK dengan mengganti mobil konsumen yang tidak bisa diperbaiki dengan suku cadang baru.
Beberapa keluhan bahkan ada yang mengatakan bahwa kamar bermasalah sudah diganti dengan kamar lain karena kamar bermasalah belum diperbaiki.
 DFSK Honor 580 CVT Turbo Production 2018. (CNN Indonesia / Rayhan Pernama Karim JP) |
Jika Sokonendo Automobile tidak merespon positif, lanjut David, pihaknya memiliki opsi untuk menghubungi dan bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk melakukan penelitian di area yang bermasalah.
Sukendondo Automobiles telah menanggapi tujuh keluhan konsumen. Menurut Achmad Rofiki, Humas dan Manajer Media Sokonindo Automobile, pihaknya tidak melakukan tindakan hukum terhadap konsumen karena minimnya tindakan hukum.
Kami tidak menerima salinan gugatan tersebut. Intinya, kita tidak tahu siapa ketujuh orang itu [konsumen yang menggugat]. Jadi saat kita tahu langkah apa yang sudah kita lakukan, kata Rofiki di Jakarta, Kamis (10/12).
Rofiki, pada bagiannya, mengatakan pihaknya terbuka untuk menangani masalah tersebut. Pihaknya dikatakan sedang menyelidiki tuduhan tersebut.
Menurut Rofiki, 580 konsumen tidak mengeluhkan ketidakmampuan untuk keluar.
“Tidak ada lagi, tidak ada lagi. Tapi kita lihat lebih banyak kemajuan,” ujarnya.
(ryh / fea)
“Pencinta kopi. Kutu buku alkohol yang ramah hipster. Pecandu media sosial yang setia. Ahli bir. Perintis zombie seumur hidup.”
